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新來的陳阿婆因早年喪子性格孤僻，拒絕與人交流。許安晴不放棄，每日堅持陪伴，用真誠慢慢打開老人封閉的內心。
許安晴在晨會上得知養老院將接收一位特殊的老人陳阿婆。護工們私下議論，陳阿婆是出了名的難纏，之前在三家養老院都待不長。許安晴卻認為每個老人都有自己的故事。
陳阿婆入住第一天就鬧著要離開，她把行李扔在走廊，逢人便說這里不是她的家。許安晴主動上前介紹自己，卻被老人冰冷地推開。她注意到陳阿婆床頭柜里放著一張泛黃的照片，上面是一個年輕男人的笑臉。
許安晴開始每天按時去陳阿婆房間坐一會兒，哪怕老人不理不睬。她給老人讀報紙，講述養老院里的趣事。第五天，陳阿婆終于開口說話，她告訴許安晴，照片上的人是她的獨子，二十年前因病去世，老伴也隨后離世，她覺得活著沒有意義。
許安晴眼眶濕潤，她第一次感受到這位老人堅硬外殼下的脆弱。她握著陳阿婆的手說：「阿婆，您兒子的照片一直帶在身邊，說明您心里有愛。我希望您也能給養老院一個機會，讓我們成為您的家人。」陳阿婆沉默良久，當晚第一次在食堂吃了晚飯。
許安晴與陳阿婆的關系出現轉機，從對抗轉向理解。護工們對許安晴的耐心有了新的認識。
