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沈星晚接到一位特殊的客戶——七十八歲的退休教師孫奶奶。孫奶奶抱著陪伴她十五年的老貓“毛球”來到星程寵物殯葬館,老人家老淚縱橫,無法接受毛球的離世。沈星晚輕柔地接過毛球,一邊安撫孫奶奶的情緒,一邊準備為毛球做最后的清潔護理。

孫奶奶告訴沈星晚,十五年前她的老伴去世,兒女都在國外,是毛球陪她度過了最孤獨的時光。如今毛球走了,她真的不知道該怎么活下去。沈星晚坐在孫奶奶身邊,講述了自己父親生前告訴過她的話:“生命不在于長度,而在于陪伴的溫暖。毛球一定希望奶奶能夠好好活著,繼續感受這個世界的美好?!睂O奶奶聽后緊緊握著沈星晚的手,淚流滿面。

在整理毛球的遺物時,沈星晚發現孫奶奶保存著一張老照片,照片里年輕時的父親正抱著毛球。孫奶奶告訴沈星晚,十五年前沈父曾幫助過她,那時毛球生病,是沈父介紹的獸醫救活了毛球。沈星晚意識到父親生前竟然做過這么多好事,而自己卻從未聽父親提起過。
孫奶奶的到訪讓沈星晚開始重新認識父親。她翻出父親留下的舊物,在一本工作日志中發現父親記錄了很多幫助過的寵物主人的聯系方式。沈星晚決定順著這些線索,去了解更多父親生前的故事。與此同時,程牧澤通過朋友了解到沈星晚的工作日志,對這個堅韌的女孩更加欣賞。