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新晉社工方小魚第一天上班就遭遇下馬威，資深調解員溫明朗用一杯豆漿和多年經驗給她上了生動一課。老舊小區梧桐里暗流涌動，家長里短中藏著人生的酸甜苦辣。
清晨七點，方小魚站在梧桐里社區服務中心門口，看著斑駁的外墻和銹跡斑斑的牌子，心里有些落差。作為名校社會工作專業的高材生，她放棄了大公司的offer，主動要求到基層社區工作，卻被分到了這個連電梯都沒有的老舊小區。
“方小魚是吧？跟我走。”一個低沉的聲音從身后傳來。溫明朗手里端著豆漿，衣著樸素，五十歲左右的模樣，眼角有細細的皺紋，卻目光如炬。他是這個社區的金牌調解員，在梧桐里工作了二十三年，幾乎沒有他調解不了的矛盾。
方小魚跟著溫明朗走進小區，還沒到辦公室，就被一陣激烈的爭吵聲吸引。6號樓前圍滿了人二樓住戶王阿姨和三樓住戶劉先生正隔著樓梯對罵，原因是劉先生家小孩練鋼琴影響到王阿姨休息，兩人已經鬧了半個月，物業調解無效。
方小魚立刻上前想要勸阻，卻被溫明朗拉到一邊。他不著急上前，而是站在人群中觀察，還順手給旁邊看熱鬧的張大爺遞了根煙。十分鐘后，溫明朗才走過去，先是對王阿姨說：“您昨天買的菜挺新鮮啊，在哪兒買的？”又對劉先生說：“孩子鋼琴彈得不錯，有進步。”
簡單幾句話，原本劍拔弩張的兩人語氣緩和下來。溫明朗沒有直接說誰對誰錯，而是提出讓劉先生每天練琴時間控制在下午四點前，王阿姨則答應在客廳鋪上隔音墊。兩人竟然都同意了。
方小魚深受震撼，原來調解工作不是靠講道理，而是要先建立信任。溫明朗告訴她，社區工作最重要的是“接地氣”，要把每一位居民當成有血有肉的人，而不是需要處理的問題。方小魚似懂非懂地點頭，卻發現溫明朗的筆記本上密密麻麻記錄著社區里每戶人家的基本情況——誰家老人獨居，誰家夫妻經常吵架，誰家孩子面臨升學壓力。
這一天，方小魚跟著溫明朗處理了三起糾紛：夫妻離婚爭撫養權、鄰里爭搶停車位、老人遺產分配。每一件事都不大，但每一件事都關乎普通人的幸福。方小魚開始明白，這份工作遠沒有她想的那么簡單。而溫明朗看著她認真記錄的樣子，心里暗暗點頭，這個新來的姑娘，有股認真勁兒。
