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《和事佬》開篇，退休三年的資深調(diào)解員林守正在家含飴弄孫，生活平靜卻總覺得少了點什么。當(dāng)他以為余生將這樣度過時，社區(qū)調(diào)解中心主任周建民登門拜訪，懇請他出山返聘。原來轄區(qū)內(nèi)一起因漏水引發(fā)的鄰里糾紛愈演愈烈，雙方甚至到了要打官司的地步，周建民想到了經(jīng)驗豐富的老林。
林守正來到久違的社區(qū)調(diào)解中心，看著墻上自己的老照片，思緒萬千。他接手的第一起案件是樓上樓下鄰居因水管破裂引發(fā)的賠償糾紛。樓下的退休教師王淑芬家中天花板被泡，要求樓上開服裝店的老板陳大偉賠償八萬，而陳大偉認(rèn)為金額過高，只肯出一萬。雙方各執(zhí)己見，吵得不可開交。
林守正先分別與雙方談話，了解到王淑芬獨居多年，生活節(jié)檢，這次損失確實讓她心疼不已。而陳大偉的服裝店剛開業(yè)不久，生意清淡，確實經(jīng)濟緊張。林守正沒有急于調(diào)解，而是親自到兩戶人家實地查看，仔細(xì)測量受損面積，拍照取證。他又找到物業(yè)和當(dāng)初裝修的工人了解情況，掌握了第一手資料。
