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《星河獸語》開篇，寵物殯葬師寧晚帶著在城市積累的五年從業經驗回到家鄉星海市，創辦"星河寵物善終工作室"。她希望用專業和溫情改變家鄉對寵物善終的偏見，卻沒想到開業第一天就與獸醫程野產生激烈沖突。
清晨，寧晚站在老舊的居民樓前，招牌"星河寵物善終工作室"顯得格外醒目。她精心布置的工作室不大卻溫馨，墻上掛滿了主人與寵物的合影，每一張都訴說著離別的故事。寧晚深呼吸一口氣，她知道這條路會很艱難。
開業當天，寧晚到附近的寵物店發放傳單，恰好遇到帶貓咪來做檢查的程野。程野是星海市小有名氣的獸醫，年紀輕輕卻技術精湛，在市中心開著一家名為"守護者"的寵物診所。當他看到傳單上"寵物殯葬"四個字時，臉色立刻沉了下來。
"寵物死都死了，還折騰什么？"程野的話刺痛了寧晚。寧晚壓抑著怒氣，平靜地解釋每個生命都值得被尊重，主人有權利好好告別。程野卻認為這是"騙錢"的行當，兩人就在寵物店門口爭執起來，引得路人紛紛側目。
不歡而散后，寧晚回到工作室第一位客戶上門。六十三歲的張奶奶抱著一個舊舊的紙箱，顫抖著走進門。紙箱里是她養了十二年的泰迪"豆豆"，三天前因心臟病離世。老人說著說著就哭了，她說子女不在身邊，豆豆就像她的孩子，現在連最后一程都沒能好好送。
寧晚看著泣不成聲的老人，想起了自己小時候養的那只流浪貓。她輕輕握住張奶奶的手，承諾一定會讓豆豆走得體面。這一幕被剛好跟蹤而來的程野看到，他站在窗外，表情復雜。
