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程野所在動物醫(yī)院的一名護士因工作失誤導致醫(yī)療事故，被病人家屬上門責難。程野第一次面對職場危機，寧晚出手相助，兩人默契配合化解了這場風波。
動物醫(yī)院陷入一片混亂，病人家屬舉著手機直播，要求醫(yī)院賠償并開除犯錯的小護士。程野試圖解釋情況，但家屬情緒激動，根本聽不進去。原來小護士在給一只名貴犬注射疫苗時弄錯了劑量，導致狗狗出現嚴重過敏反應。
寧晚恰巧來醫(yī)院接一只康復的流浪貓，看到這一幕她沒有離開。她主動找到病人家屬，詢問狗狗目前的情況，并提出愿意免費為狗狗進行全面的身體檢查，作為殯葬機構的客戶福利。病人家屬愣住了，他們原本只是想要個說法，沒想到對方會主動提供幫助。
程野配合寧晚為狗狗進行了詳細檢查，確認沒有留下后遺癥。寧晚向病人家屬科普了寵物醫(yī)療知識，說明這類過敏反應在及時處理后通常不會造成長期影響。她的專業(yè)和誠懇打動了病人家屬，直播間的輿論也開始反轉。
事后，程野請寧晚吃飯表示感謝。飯桌上，程野坦言他以前總覺得寧晚的工作“不夠正規(guī)”，現在才發(fā)現她對動物的了解和對主人心理的把握遠超他的想象。寧晚笑著說，這是因為她每天都在和“客戶”打交道，而這些“客戶”不會說話，只能用心去感受。
兩人之間的關系更進一步，程野開始主動找寧晚討論病例，寧晚也會在程野忙碌時幫他照看醫(yī)院的流浪動物。同事們開始察覺到兩人之間的微妙變化。
