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《銀發(fā)顧問(wèn)》開篇，年輕的社工蘇晴因工作調(diào)動(dòng)來(lái)到位于老城區(qū)的陽(yáng)光養(yǎng)老服務(wù)中心報(bào)到。這座建于上世紀(jì)九十年代的社區(qū)服務(wù)中心設(shè)施陳舊，經(jīng)費(fèi)緊張，卻承載著周邊數(shù)百位老人的日常生活。
蘇晴推開陽(yáng)光養(yǎng)老服務(wù)中心的鐵門，迎接她的是堆積如山的檔案和幾位正在下棋的老人。主任張建國(guó)熱情地接待了她，詳細(xì)介紹中心的情況：服務(wù)中心負(fù)責(zé)周邊三個(gè)老舊小區(qū)共486位老人的日間照料、家政服務(wù)和健康監(jiān)護(hù)，但區(qū)里撥付的經(jīng)費(fèi)年年縮減，工作人員卻一個(gè)沒(méi)增。
蘇晴被安排負(fù)責(zé)社區(qū)活動(dòng)策劃工作。她在走訪中發(fā)現(xiàn)，老人們并非只是需要被照顧的對(duì)象。退休教師王德明寫得一手好字，卻因?yàn)橥饶_不便很少出門； former工程師李大海精通水電維修，退休后無(wú)處發(fā)揮余熱；熱心腸的劉大媽則是社區(qū)里有名的“調(diào)解員”，哪家鄰里鬧矛盾都找她。
就在蘇晴逐漸熟悉工作環(huán)境時(shí)，服務(wù)中心收到通知：因區(qū)里調(diào)整預(yù)算，明年的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)將再次削減近三成。張建國(guó)愁眉不展，這意味著原本就捉襟見(jiàn)肘的服務(wù)將更加艱難。蘇晴第一次感受到理想與現(xiàn)實(shí)的巨大落差。
蘇晴與張建國(guó)建立起初步的信任關(guān)系。她開始認(rèn)識(shí)到，這些在社區(qū)里生活了大半輩子的老人，每個(gè)人都有獨(dú)特的故事和未被發(fā)掘的能力。如何在有限的資源下為老人們提供更好的服務(wù)，成為蘇晴接下來(lái)需要思考的問(wèn)題。
