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《入殮師》第20集講述簡寧參加心理培訓課程的過程。課堂上,講師講述哀傷輔導的理論知識,但簡寧更想知道如何在實際工作中應用。培訓結束后,簡寧回到殯儀館,正好遇到一位失去丈夫的中年女士,對方在太平間外泣不成聲。

這位女士的丈夫因癌癥去世,兩人結婚三十年從未分開。女士握著丈夫的遺物——一枚婚戒,手抖得幾乎拿不住。簡寧上前遞上一杯熱水,輕聲說了一句"他走的時候很安詳"。女士抬頭看著簡寧,突然撲進她懷里哭得更大聲。簡寧沒有推開,而是輕輕拍著對方的背,任由她釋放情緒。

整整半小時后,女士才平靜下來。她告訴簡寧,丈夫生前最放心不下她,她一定要好好活下去。簡寧送走女士后,林師傅走過來說:"你剛才做得很好,比任何理論都管用。"簡寧意識到,陪伴和傾聽有時候比任何技巧都重要。
晚上,簡寧給母親打了一個電話,這是她主動聯系家人的第一次。電話那頭,母親的聲音有些哽咽,問她工作順不順利。簡寧握著手機,沉默了很久才說出一句"媽,我很好"。雖然還是沒有說出那句對不起,但母女之間的堅冰已經開始融化。