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一位神秘老人周奶奶突然入住養(yǎng)老院，她整日沉默寡言，拒絕與人交流。沈院長(zhǎng)注意到周奶奶手腕上的舊傷疤，意識(shí)到這位老人有著不為人知的過(guò)去。
一輛黑色轎車(chē)停在養(yǎng)老院門(mén)口，一位穿著考究但面容滄桑的老人走下車(chē)。周奶奶七十五歲，是被兒子強(qiáng)制送來(lái)的。她沒(méi)有任何行李，只隨身帶著一個(gè)老舊的布娃娃。
入住第一晚，周奶奶就站在窗前整夜未眠。護(hù)理員送去的飯菜她一口未動(dòng)，第二天更是把自己的房門(mén)反鎖，拒絕任何人進(jìn)入。沈院長(zhǎng)查房時(shí)注意到這個(gè)情況，輕輕敲門(mén)后站在門(mén)外，輕聲說(shuō)起自己小時(shí)候被送到外婆家的經(jīng)歷。
門(mén)內(nèi)的周奶奶終于有了反應(yīng)，她打開(kāi)一條門(mén)縫，說(shuō)出了入住以來(lái)的第一句話(huà)：“他們都不要我了。”沈院長(zhǎng)蹲下身，握住周奶奶的手，承諾這里就是她的家。經(jīng)過(guò)了解，周奶奶的丈夫三年前去世，唯一的兒子移居海外，她獨(dú)自住在老房子里患上了嚴(yán)重的抑郁癥。
周奶奶開(kāi)始愿意在活動(dòng)室坐一會(huì)兒，但仍然不肯與人交談。沈院長(zhǎng)安排了一位 elderly志愿者張奶奶陪伴她，兩人曾在同一所小學(xué)讀書(shū)。張奶奶認(rèn)出了周奶奶，摘下老花鏡輕聲喚她的小名，周奶奶的眼眶終于紅了。
