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一位年輕記者暗訪養老院，誤以為護工虐待老人。沈院長用監控錄像證明清白，卻因此發現了一些護理員工作壓力過大的問題。
一位自稱是病人家屬的年輕女子經常在養老院各個區域轉悠，舉止鬼祟。護理員們以為她是來探視的家屬，并未在意。直到有一天，她在餐廳故意打翻飯菜，聲稱看見了護工推搡老人。
消息在網上引發關注，沈院長調取了最近一周的完整監控錄像。畫面顯示那位女子多次故意接近老人，做出挑釁行為，甚至有幾次是她自己拉扯老人衣物造成瘀傷。當證據擺在面前，女子終于承認自己是某自媒體的記者，為了博取流量才策劃了這起事件。
輿論平息后，沈院長召集全體護理員談話。她了解到護理員們每天工作十二小時以上，工資待遇卻不高，很多人長期處于亞健康狀態。沈院長決定向董事會申請增加護理員編制，并改善薪酬福利。
