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蘇念正式接管公司后遇到第一個(gè)挑戰(zhàn)——為一位意外去世的年輕女孩舉辦葬禮。女孩母親情緒崩潰，對(duì)傳統(tǒng)殯葬流程極度抗拒，蘇念決定運(yùn)用在國(guó)外學(xué)到的理念進(jìn)行創(chuàng)新。
清晨，蘇念接到客戶電話，一位名叫小雨的二十歲女孩因車禍去世。母親王女士在電話里泣不成聲，拒絕接受傳統(tǒng)遺體的處理方式。蘇念趕到醫(yī)院，看到王女士緊緊抱著女兒生前最喜歡的粉色背包，眼神空洞。
蘇念蹲下身，輕聲詢問小雨生前的喜好。得知小雨熱愛繪畫，大學(xué)美術(shù)系在讀，蘇念提出為小雨舉辦一場(chǎng)"畫作告別展"——將小雨生前的畫作展示出來，讓親友通過藝術(shù)作品緬懷她。王女士起初猶豫，最終被蘇念的真誠打動(dòng)。
告別儀式上，蘇念特意選用白玫瑰和雛菊裝飾現(xiàn)場(chǎng)，投影循環(huán)播放小雨的畫作和照片。林琛作為志愿者來幫忙，兩人在布置現(xiàn)場(chǎng)時(shí)有了更多交流。林琛發(fā)現(xiàn)蘇念處理事情的方式與蘇建國(guó)截然不同，更加注重情感關(guān)懷。
蘇念與客戶王女士建立初步信任。林琛對(duì)蘇念產(chǎn)生好感，主動(dòng)提供幫助。張濤對(duì)蘇念的創(chuàng)新做法不屑一顧，認(rèn)為這是不務(wù)正業(yè)。
