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神秘客戶林雅琴的出現改變了一切，她對殯葬行業的偏見背后隱藏著深藏多年的秘密，蘇念用真誠打開她的心結。
劉家喪事結束后，蘇念在公司樓下遇到一位優雅的女士林雅琴。她是來為意外去世的丈夫陳建國安排后事的，但對殯葬行業極為排斥，說話間滿是防備。林雅琴要求所有環節必須完美，不能有任何差錯，她的挑剔讓工作人員叫苦不迭。
蘇念親自接待林雅琴，在交談中發現她對丈夫的離去充滿愧疚。林雅琴終于說出隱藏多年的秘密：她和丈夫因為工作原因聚少離多，經常吵架，最后一次見面兩人還在冷戰，沒想到丈夫就這樣突然離開了，她連一句“對不起”都沒來得及說。
蘇念決定為陳建國舉辦一場特殊的告別儀式。她根據林雅琴提供的線索，還原了夫妻倆當年相識相戀的場景：老式自行車、泛黃的照片墻、熟悉的背景音樂。林雅琴看到這一切，終于忍不住失聲痛哭，多年的心結在這一刻徹底打開。
告別儀式結束后，林雅琴握著蘇念的手說謝謝。她告訴蘇念，自己一開始對殯葬行業有偏見，覺得這是個“晦氣”的地方，但現在她改變了看法。蘇念用自己的專業和真誠不僅贏得了一個客戶，更收獲了一份珍貴的友誼。
