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一位退休教師陳爺爺去世，他的三個子女為遺產分配鬧得不可開交，甚至在靈堂大打出手。蘇念決定先解決家庭矛盾，再進行遺體告別儀式。她用真誠打動子女，化解了一場家庭危機。
七十三歲的退休教師陳爺爺在養老院安詳離世。然而在靈堂上，三個子女因為房產和存款分配問題大打出手，大女兒甚至掀翻了遺照框架。蘇念站出來阻止，卻被二兒子推搡在地。
蘇念沒有生氣，她讓人收拾好靈堂，單獨約談三個子女。她沒有談遺產分配，而是問他們還記不記得父親最常說的一句話。大女兒愣住了，說父親總說"家和萬事興"。二兒子和三女兒低下頭，表示工作太忙，已經很久沒有去看望父親。
蘇念帶他們來到陳爺爺生前的房間，床頭還放著他孫女的照片。子女們看著父親簡樸的生活用品，終于抱頭痛哭，決定先辦好父親的喪事，遺產問題日后協商。告別儀式上，三個子女依次上臺發言，表達對父親的思念和歉意。
蘇念成功化解客戶家庭矛盾。林琛全程協助，被蘇念的職業精神折服。張濤對蘇念刮目相看，主動提出協助工作。
