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蘇念處理完第一單業務后，公司內部出現分歧。張濤帶頭質疑蘇念的能力，認為她不懂國內殯葬行業的規矩。與此同時，父親蘇建國病情惡化，蘇念陷入事業與親情的雙重困境。
公司晨會上，張濤拿著一本泛黃的殯葬行業手冊，當眾質疑蘇念制定的"個性化告別服務"方案。他聲稱傳統流程講究的是莊重肅穆，蘇念的創意是在糊弄逝者家屬。蘇念冷靜回應，殯葬服務的核心是讓逝者有尊嚴，讓生者得安慰。
就在雙方僵持時，蘇念接到林琛的電話——蘇建國在病房突然暈倒，需要立即搶救。蘇念沖出會議室趕往醫院，看著護士進進出出，她第一次感到害怕失去父親。
手術室外，蘇念獨自坐在長椅上，回想起十五歲那年母親因病去世的場景。當時父親獨自承擔一切，從不在她面前流露脆弱。手術持續了三個小時，蘇念在走廊來回踱步，祈禱父親平安。
蘇念與張濤的矛盾升級。蘇建國手術成功但仍需觀察。蘇念、林琛關系拉近，林琛在關鍵時刻給予陪伴。
