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傳統(tǒng)與現(xiàn)代理念正面碰撞，海歸殯葬理念遭遇老客戶劉家的強(qiáng)烈抵制，蘇念陷入職業(yè)生涯的重大危機(jī)。
公司老客戶劉家老爺去世，劉家父子堅(jiān)持要按最傳統(tǒng)的方式辦喪事，還指定要張師傅負(fù)責(zé)。當(dāng)蘇念提出可以加入一些現(xiàn)代元素時(shí)，劉家大兒子劉強(qiáng)立刻拒絕。他認(rèn)為蘇念太年輕，不懂禮數(shù)，殯葬行業(yè)講究的是規(guī)矩和創(chuàng)新沒關(guān)系。
蘇念耐心解釋，現(xiàn)在很多家庭希望告別儀式更有儀式感和人文關(guān)懷。但劉強(qiáng)根本聽不進(jìn)去，甚至說出“我們劉家的喪事不需要海歸小姐來指手畫腳”這樣的話。蘇念強(qiáng)忍淚水，覺得自己的一片好意被踐踏。
蘇德明出面調(diào)解，他勸蘇念先退一步，等劉家喪事辦完再說。但蘇念堅(jiān)持認(rèn)為，如果這次妥協(xié)，以后更無法推行新的理念。她決定再找劉強(qiáng)溝通一次，這次她做足了功課，詳細(xì)了解劉老爺生前的愛好和故事。
第二次見面，蘇念沒有再提改革，而是真誠地講述了她想讓劉老爺走得體面的想法。她知道劉老爺生前最愛聽?wèi)颍瑢ｉT請了一位老藝人來告別儀式上唱一段。劉強(qiáng)被蘇念的誠意打動，答應(yīng)讓她試試。告別儀式上，當(dāng)熟悉的戲聲響起，劉家人老少皆泣，這一場儀式獲得了空前好評。
