分集劇情導航：第1集 第2集 第3集 第4集 第5集 第6集 第7集 第8集 第9集 第10集 第11集 第12集 第13集 第14集 第15集 第16集 第17集 第18集 第19集 第20集 第21集 第22集 第23集 第24集 第25集 第26集 第27集 第28集 第29集 第30集 第31集 第32集
"永安殯葬"公司派人上門挑釁，聲稱要收購"歸途"的老客戶資源。蘇念不卑不亢地應對，帶領團隊成功化解危機。同時，她發現公司老員工李嬸藏著不為人知的傷心往事。
永安殯葬的業務經理帶著兩名下屬闖入公司，要求蘇念交出老客戶名單。張濤抄起掃帚要趕人，蘇念抬手制止。她平靜地表示，行業競爭應該憑服務質量，而不是威脅恐嚇。
永安的人離開后，蘇念召集全體員工開會，決定開展"服務質量提升月"活動。她親自帶頭學習傳統殯葬禮儀，同時引入國外先進的哀傷輔導理念。老員工李嬸全程沉默，顯得心事重重。
下班后，蘇念發現李嬸獨自在公司角落哭泣。上前詢問才得知，李嬸的獨子三年前因病去世，當時正是蘇建國親自幫忙料理的后事。李嬸說蘇建國是她這輩子最感激的人，她留在公司是為了報恩。蘇念被這份情義打動，決定無論如何都要守住這份事業。
蘇念在公司的威信提升。李嬸對蘇念敞開心扉。張濤開始重新審視蘇念的能力。
