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溫念接到一位年輕女孩的訂單，她養的金毛犬小米因急性腎衰竭去世。女孩陷入深深的自責，認為是自己疏忽大意才導致悲劇發生。溫念在處理后事的過程中，意外發現這個女孩有著與自己童年相似的創傷經歷。
溫念接到女孩林鹿的電話時，對方聲音顫抖近乎崩潰。林鹿抱著小米來到店里，跪在地上泣不成聲，反復說著"如果我早點帶它去醫院就好了"。溫念蹲下身輕輕握住林鹿的手，她理解這種自責有多沉重。
在整理小米遺物時，林鹿告訴溫念，小米是她高考失利后唯一陪伴她的"家人"。那段時間她足不出戶，是小米每天用濕漉漉的鼻子蹭她的臉，才讓她慢慢走出抑郁。林鹿說小米就像一道光，照亮了她最黑暗的日子。
溫念看著林鹿，想起了八歲那年自己的小狗豆豆去世時的情景。她第一次對客人說出了自己的故事：豆豆是父親送她的生日禮物，她們相處了四年，直到豆豆被車撞的那天。溫念同樣陷入過深深的自責，覺得是自己沒有看好它。
溫念告訴林鹿，自責是因為愛得太深，但小米的離開不是懲罰，而是它完成了陪伴的使命。兩人在告別儀式上一起為小米梳理毛發，林鹿終于能夠平靜地說出那句"小米，謝謝你愛我"。送走林鹿后，溫念站在店門口，看著夕陽，第一次覺得胸口沒有那么沉重。
溫念與林鹿建立了特殊的情感聯結，兩人互相治愈。溫念開始意識到，傾聽客人的故事也是自我療愈的過程。
