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一對退休老年夫婦抱著一只15歲的貓咪來到店里。老兩口因為貓咪去世后互相指責對方的疏忽，甚至提到"離婚"。溫念在處理后事的過程中，意外成為老夫妻情感的調解人。
張爺爺和王奶奶結婚四十年，這次卻因為一只叫"團子"的貓咪吵得不可開交。王奶奶責怪張爺爺沒有及時發現團子食欲不振，張爺爺則反駁說王奶奶給團子喂了不該吃的東西。兩人在店里互相數落，聲音越來越大。
溫念先請兩人坐下，給他們倒了熱茶。她沒有急于勸解，而是安靜地聽他們講述團子來到這個家的故事。團子是十五年前女兒離家工作后，他們從收容所領養的。十五年來，團子陪他們搬了三次家，經歷了張爺爺退休、王奶奶生了一場大病。
王奶奶說著說著哭了出來："團子就像我們的孩子，它走了，感覺家里空了一半。"張爺爺沉默了很久，也紅了眼眶："我也不想跟你吵，就是心里難受使不上勁。"溫念輕聲說："團子最想看到的，應該是你們兩個好好在一起。"
老兩口對視了一眼，終于放下互相指責的手。在告別儀式上，張爺爺輕輕摸著團子的頭說："老伴對不起，我不該跟你吵架。"王奶奶也握住了張爺爺的手。兩人相攜離開時，腳步比來時輕快了許多。
溫念成功化解了老夫妻的矛盾，她的耐心和共情能力得到進一步展現。這讓她更加堅定了這份工作的意義。
