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一位神秘老人的到來勾起了溫念深藏已久的記憶，她不得不面對童年最不愿觸及的創傷。與此同時，店里的老客戶陳奶奶身體每況愈下，她希望在生命的最后時刻能為陪伴自己十五年的貓咪灰灰安排好后事。
溫念如往常一樣在殯葬館整理工作時，一位頭發花白的老人推門而入。老人名叫林秀英，她顫抖著手從包里拿出一張泛黃的照片——那是一只橘貓，正是溫念小時候養的那只叫"小黃"的貓。林秀英是溫念母親當年的鄰居，小黃走失那年，是她親眼目睹了小黃被車撞的場面，因為害怕溫念傷心，一直沒有說出真相。如今林秀英身患癌癥，時日無多，她覺得是時候把真相告訴溫念了。
溫念聽到這個消息后渾身顫抖，那些被她深埋多年的記憶如潮水般涌來。童年的她因為小黃的離世哭得天昏地暗，從此對寵物產生了深深的恐懼和愧疚感——她一直認為是自己沒有看好小黃，才導致了這場悲劇。林秀英緊緊握住溫念的手，告訴她："這不是你的錯，小黃走的時候很安靜，它一定不希望你自責這么多年。"
同一天，陳奶奶在女兒的陪同下來到殯葬館。八十歲的陳奶奶走路已經需要拄拐杖，她撫摸著裝灰灰的盒子老淚縱橫。溫念輕柔地為灰灰整理遺容，陳奶奶絮絮叨叨地講述著灰灰陪伴她的歲月：從女兒出嫁后獨居的孤獨，到灰灰每天在窗臺等她回家的溫暖。陳奶奶拉著溫念的手說："姑娘，我知道你心里也有放不下的人和事。人這一輩子啊，總要和過去和解，才能好好走下去。"
溫念在林秀英的坦白和陳奶奶的鼓勵下，終于決定直面童年的創傷。她約了母親來殯葬館，母女倆長談了一夜，說出了多年來彼此隱藏的心事。而林秀英也在這里完成了最后的告別，她把那張泛黃的照片送給溫念，照片背面寫著："小黃永遠愛你。"
