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溫念接到一個特殊的訂單，一位老顧客去世后，他的家人希望溫念能去家中為寵物進行最后的處理。溫念意外發現這位老人竟然是自己童年鄰居王爺爺，而王爺爺家中的情況讓她塵封已久的記憶開始松動。
王爺爺是溫念童年時的鄰居，獨自居住多年。當溫念趕到王爺爺家中時，她發現老人已經去世多日，身邊躺著他養的那只叫小黑的流浪貓。小黑似乎一直在守護著老人的遺體，不讓任何人靠近。
溫念強忍悲痛為小黑進行清理，在這個過程中，她童年時的記憶不斷涌現。她想起自己八歲時養的那只叫小黃的小狗，后來走丟了，她找了很久都沒找到。溫念突然意識到，自己選擇這份職業，可能正是因為當年沒有好好和小黃告別。
處理完小黑的的后事后，溫念獨自來到小時候住過的地方。故地重游讓她終于理解了內心深處那個一直沒有愈合的傷口——她對小黃的離去始終無法釋懷。溫念決定去流浪動物收容所做志愿者，她要幫助更多的流浪動物，為它們找到溫暖的家，也為自己曾經缺失的那份告別畫上句號。
